Vào những ngày cuối năm, nhu cầu đổi tiền lẻ, tiền mới của người dân lại tăng cao đột biến. Tuy nhiên, vào những năm gần đây, số lượng tiền lẻ mới lại khá khan hiếm. Trong những ngày đầu tháng 12 Âm lịch này, nhiều người đến các ngân hàng để đổi tiền nhưng đều nhận được câu trả lời là đã hết tiền lẻ để giao dịch.

PV Emdep đã thử liên hệ đến đường dây nóng của một ngân hàng và chia sẻ nhu cầu muốn đổi tiền lẻ. Nhân viên đường dây nóng của ngân hàng này cho biết, các ngân hàng đều có dịch vụ đổi tiền lẻ trực tiếp cho người dân có nhu cầu. Nếu khách hàng muốn đổi tiền lẻ có thể đến các điểm giao dịch, nếu điểm giao dịch đó còn tiền chắc chắn sẽ đổi cho khách.

Tuy nhiên, PV đã thử đến một số điểm giao dịch của ngân hàng này nhưng đều nhận được câu trả lời là hiện đang không có tiền lẻ để đổi.

Mới đây, Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản chỉ đạo: số lượng tiền mệnh giá nhỏ từ 5.000 đồng trở xuống đủ tiêu chuẩn lưu thông đã qua sử dụng đang bảo quản trong kho sẽ chuyển cho các Sở giao dịch, chi nhánh các tỉnh, thành phố để lưu thông, đáp ứng nhu cầu thanh toán của người dân. Nhưng thực tế, người có nhu cầu đổi tiền lẻ những ngày này đi đến ngân hàng nào cũng nhận được cái lắc đầu.

Vậy tại sao người dân có nhu cầu đổi tiền lẻ đến đổi tại các điểm giao dịch nhưng không được? Chị Nguyễn Thu Thủy, nhân viên cao cấp tại một ngân hàng cho biết: "Hiện ở hầu hết các ngân hàng, những loại tiền mệnh giá nhỏ dưới 5.000 đồng rất ít, tiền mới liền seri thì càng khó có được. Tiền mệnh giá 10.000, 20.000, 50.000 đồng thì có nhiều hơn một chút nhưng chưa chắc đã đáp ứng đủ nhu cầu người dân. Còn tiền mệnh giá lớn như 100.000 đồng, 200.000 đồng thì còn rất nhiều vì ít người  có nhu cầu đổi loại này".

Chị Thủy cho biết, lượng tiền lẻ phân bổ về cho mỗi cơ sở giao dịch có giới hạn. Khi sử dụng hết lượng tiền này thì phải chờ đợt phân bổ sau mới có tiền: "Thời điểm hiện tại, tiền lẻ khan hiếm cũng do bởi tiền vẫn chưa về, phải sát Tết khoảng 1 đến 2 tuần thì mới có.

Ngoài ra, tại các điểm giao dịch thường ưu tiên cho những khách hàng quen, khách hàng cũ đã có tài khoản trong ngân hàng. Để giữ khách thì các điểm giao dịch sẽ đổi trước cho họ. Có những khách giao dịch lớn thường đổi với số lượng lớn. Điều này sẽ khiến tiền lẻ trong kho mau hết dẫn đến việc hết tiền lẻ".

Chị Thủy cũng khẳng định không có chuyện điểm giao dịch còn tiền lẻ nhưng không đổi cho khách hàng dù là khách không thường xuyên.

Trước thực trạng ngân hàng không thể đáp ứng được nhu cầu đổi tiền lẻ ngày cận Tết, người dân buộc phải xoay sở, tìm nhiều cách khác nhau đổi tiền lẻ, tiền mới từ nhiều nguồn. Chẳng hạn như họ sử dụng mọi mối quan hệ, nhờ vả người thân làm tại ngân hàng hay thậm chí là đổi tại các "chợ đen", các web giao dịch đổi tiền lẻ trên mạng và phải chịu một số tiền phí không nhỏ, phát sinh những tiêu cực mới.

Lương Chi