1. Đồng ý nhận lỗi và có lời giải thích sau đó

Khi bị sếp chỉ trích, nhiều người thường trở tới việc giải thích hoặc đổ lỗi cho người khác. Tuy nhiên, trong tình huống đó, mọi lời giải thích trở nên vô nghĩa. "Không thể trách tôi, vì đồng nghiệp A không xác nhận phản hồi từ khách hàng kịp thời..." Nếu bạn đưa ra giải thích như vậy, lãnh đạo sẽ chắc chắn coi bạn là một nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm.

Thực tế là, bạn cần tuân thủ nguyên tắc đồng ý nhận lỗi trước, sau đó mới giải thích. Bạn có thể áp dụng câu trả lời sau đây: "Tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về những sai sót trong việc quản lý diễn giả khách mời lần này. Tôi đã không kiểm tra kỹ lưỡng. Đồng nghiệp A có trách nhiệm phụ trách nhưng không phản hồi cho tôi kịp thời. Trong tương lai, tôi sẽ chú ý hơn đến việc này."

(Ảnh minh họa)

2. Chủ động đón nhận hậu quả

Nếu cách tiếp cận trên không tạo ấn tượng tích cực với lãnh đạo, bạn cần học cách chủ động nhận trách nhiệm về hậu quả của sự việc. Bạn có thể nói với sếp theo cách sau: "Tôi nhận thức được sai lầm của mình và xin thành thật xin lỗi. Do sai phạm của tôi, cả nhóm đã phải chịu ảnh hưởng. Mặc dù điều này xảy ra do đồng nghiệp X không phản hồi kịp thời cho tôi, dẫn đến sai phạm. Tôi cam kết chịu trách nhiệm cho lỗi sai này và sẵn sàng chấp nhận mọi lời chỉ trích từ sếp dành cho cả nhóm."

Bằng cách diễn đạt như vậy, nhân viên sẽ truyền đạt thông điệp rằng bạn là người có lòng trách nhiệm. Lãnh đạo sẽ hiểu rõ rằng lỗi không phải do bạn gây ra. Từ đó, người quản lý sẽ có sự đồng cảm và không đặt bạn vào tình huống khó xử.

(Ảnh minh họa)

3. Không quan tâm đến quá khứ, hãy nhìn về phía trước

Bằng cách áp dụng hai phương pháp trên, lãnh đạo sẽ không hiểu lầm bạn. Tuy nhiên, để tạo ấn tượng tốt với cấp trên, hãy cho họ biết bạn đã học được những gì từ sự cố này, kế hoạch tiếp theo và cách giảm thiểu tổn thất.

(Ảnh minh họa)

Nếu bạn có thể cải thiện tình hình công việc, đó sẽ là cách biến thất bại thành thành công. Nhiều người thường tin rằng khi trở nên mạnh mẽ, cả thế giới xung quanh cũng sẽ đối xử tốt với chúng ta.

Tại nơi làm việc cũng vậy, bạn không cần phải giải thích quá nhiều. Hành động thiết thực là cách tốt nhất để làm rõ ý kiến. Dù gặp hiểu lầm hoặc bị buộc tội sai, một người có trí tuệ cảm xúc cao luôn đối mặt với mọi tình huống bằng lý trí và đưa ra những quyết định đúng đắn.

Khánh Chi