Đại diện Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho biết đã có công văn gửi Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI liên quan tới trường hợp công ty này đã có giao kết hợp đồng bảo hiểm đối với bà Nguyễn Thị Ngọc Lan (diễn viên Ngọc Lan).

Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm đề nghị Công ty thực hiện rà soát các thông tin về hợp đồng bảo hiểm giao kết với bà Nguyễn Thị Ngọc Lan và quá trình tư vấn của đại lý bảo hiểm; việc công bố thông tin cho khách hàng khi thay đổi chủ đầu tư và đổi tên doanh nghiệp theo đúng quy định của pháp luật; công tác dịch vụ và chăm sóc khách hàng đối với các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực.

Công ty MVI phải báo cáo kết quả thực hiện các nội dung trên về Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm trong ngày 11/4.

Diễn viên Ngọc Lan khóc, chia sẻ về việc nhân viên bán bảo hiểm tư vấn thông tin mập mờ

Bên cạnh đó, Bộ Tài chính cũng yêu cầu Công ty MVI kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm, đánh giá chất lượng tư vấn, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm của đại lý bảo hiểm.

Yêu cầu đại lý tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm bảo hiểm, cung cấp các thông tin về sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm.

Xem xét trách nhiệm của đại lý bảo hiểm trong trường hợp vi phạm quy định của pháp luật trong việc thực hiện hoạt động theo ủy quyền của doanh nghiệp bảo hiểm.

Bộ Tài chính cũng yêu cầu Công ty MVI chủ động làm việc, giải quyết khiếu nại của khách hàng và có phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tấn, báo chí về vụ việc.

Mới đây, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) có văn bản gửi các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ về việc tăng cường kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp. Theo đó, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm đề nghị doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý, đánh giá chất lượng tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm của đại lý.

Được biết, Manulife Việt Nam cũng vừa lên tiếng về thông tin phát ngôn của một Quản lý kinh doanh thuộc kênh đại lý về trường hợp diễn viên Ngọc Lan là khách hàng của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI Life. Manulife Việt Nam khẳng định, không đưa ra bất kỳ phát ngôn hoặc thông báo nào liên quan đến khách hàng của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI Life. Manulife cũng không uỷ quyền cho bất kỳ cá nhân nào đại diện công ty phát ngôn. Do vậy, phát ngôn của cá nhân không đại diện cho quan điểm và giá trị của công ty.

Thu Trang (Tổng hợp)