Bứt phá kinh doanh nhờ chiến lược đa nền tảng

Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm trực tuyến ngày càng cạnh tranh, việc chỉ tập trung vào một nền tảng bán hàng không còn đủ để đảm bảo tăng trưởng bền vững. Cây Rơm Cosmetics – một shop kinh doanh mỹ phẩm đang phát triển mạnh mẽ trên TikTok Shop, đã chứng minh rằng chiến lược khai thác đa nền tảng chính là chìa khóa giúp mở rộng tệp khách hàng và gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Đại diện shop cho hay, TikTok Shop hiện là một trong những kênh bán hàng phát triển nhanh nhất, đặc biệt trong lĩnh vực mỹ phẩm. Nhận thấy tiềm năng này, Cây Rơm Cosmetics đã đầu tư mạnh vào nền tảng này thông qua việc tổ chức các buổi livestream bán hàng chuyên nghiệp, kết hợp cùng KOL và KOC để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Những buổi phát sóng trực tiếp không chỉ mang đến cơ hội giới thiệu sản phẩm một cách trực quan, mà còn giúp thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc ngay lập tức và thúc đẩy quyết định mua sắm. Nhờ chiến lược này, Cây Rơm Cosmetics đã ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể về doanh số, với hàng chục nghìn đơn hàng được chốt chỉ trong thời gian ngắn.

Không chỉ tập trung vào TikTok, thương hiệu này còn khai thác sức mạnh của Facebook và Instagram để tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng. Trên Facebook, Cây Rơm Cosmetics thường xuyên đăng tải các bài viết review sản phẩm, chia sẻ bí quyết làm đẹp, đồng thời chạy quảng cáo marketing nhắm đúng đối tượng tiềm năng.

Trong khi đó, Instagram đóng vai trò là nền tảng xây dựng hình ảnh thương hiệu, với những bài đăng có tính thẩm mỹ cao, thu hút sự quan tâm của giới trẻ. Việc duy trì hoạt động trên nhiều nền tảng giúp Cây Rơm Cosmetics tiếp cận khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, tạo nên một hệ sinh thái kinh doanh toàn diện.

Một trong những chiến lược quan trọng khác của Cây Rơm Cosmetics là xây dựng gian hàng trên Shopee và website riêng. Điều này không chỉ giúp thương hiệu mở rộng kênh bán hàng, mà còn tạo thêm sự tin tưởng cho khách hàng – đặc biệt với những người thích tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi quyết định mua.

Shopee mang đến lượng khách hàng lớn từ nền tảng thương mại điện tử, trong khi website giúp thương hiệu chủ động hơn trong việc xây dựng trải nghiệm mua sắm, giữ chân khách hàng trung thành và thực hiện các chiến dịch ưu đãi đặc biệt.

Lời khuyên và những lưu ý khi sử dụng đa nền tảng để truyền thông

Theo đại diện của Cây Rơm Cosmetics, chiến lược đa nền tảng không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng mà còn giảm thiểu rủi ro khi một nền tảng gặp sự cố hoặc thay đổi thuật toán. Có thể nói, sử dụng đa nền tảng để kinh doanh là xu hướng tất yếu để phát triển bền vững.
Thực tế, một trong những sai lầm mà nhiều chủ shop online mắc phải là chỉ tập trung vào một kênh duy nhất, chẳng hạn như Tik Tok Shop hoặc Shopee. Tuy nhiên, các nền tảng này thường xuyên thay đổi chính sách và thuật toán, ảnh hưởng trực tiếp đến lượng tiếp cận và doanh thu của shop. Để tránh tình trạng bị động, Cây Rơm Cosmetics luôn duy trì hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau, đảm bảo rằng nếu một kênh gặp sự cố, doanh nghiệp vẫn có thể duy trì hoạt động thông qua các kênh khác.

Mặc dù cùng bán một sản phẩm, nhưng cách truyền tải nội dung trên TikTok, Facebook, Instagram hay Shopee lại không giống nhau. Trên TikTok, Cây Rơm Cosmetics tập trung vào video ngắn và livestream để kích thích nhu cầu mua sắm nhanh. Trong khi đó, Facebook và Instagram được sử dụng để chia sẻ bài viết chuyên sâu, hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, tạo sự kết nối lâu dài với khách hàng.

Website và Shopee đóng vai trò là nền tảng giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp hơn. Nhờ sự phân bổ nội dung hợp lý này, thương hiệu có thể khai thác tối đa thế mạnh của từng nền tảng mà không gây nhàm chán cho người xem.

Một lợi thế lớn của việc kinh doanh đa nền tảng là có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó đưa ra chiến lược marketing hiệu quả. Cây Rơm Cosmetics sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng, giúp thương hiệu điều chỉnh chiến lược quảng cáo, tối ưu hóa chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh việc bán hàng, Cây Rơm Cosmetics còn chú trọng xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các chương trình livestream chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp, group Facebook dành riêng cho khách hàng thân thiết, cũng như tổ chức các sự kiện online để giữ chân khách hàng lâu dài.

Thành công của Cây Rơm Cosmetics không chỉ đến từ sản phẩm chất lượng mà còn từ chiến lược kinh doanh linh hoạt và đa dạng. Việc kết hợp nhiều nền tảng giúp thương hiệu mở rộng tệp khách hàng, tối ưu hóa doanh thu và giảm thiểu rủi ro khi thị trường thay đổi.

Trong thời đại số hóa, khi hành vi mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi linh hoạt, các doanh nghiệp cần sẵn sàng thích nghi và đầu tư vào nhiều kênh tiếp cận khác nhau để tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững. Không chỉ là xu hướng, kinh doanh đa nền tảng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong thời gian dài.

PV