1. General Manager là gì?

General Manager (GM) hay còn được gọi là giám đốc điều hành hoặc tổng quản lý đóng vai trò quan trọng trong cấp quản lý của doanh nghiệp. Thường đứng dưới sự giám sát của CEO, GM có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến sự phát triển của doanh nghiệp.

Tên gọi "General Manager" có thể thay đổi tùy theo loại hình doanh nghiệp, và trong môi trường kinh doanh, GM cũng được biết đến với nhiều danh xưng khác nhau như Executive Director, Managing Director hay Chief Operating Officer (COO).

Với vai trò chủ đạo trong quyết định chiến lược và kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp General Manager đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa ra những quyết định chiến lược, định hình sự phát triển và quản lý các bộ phận chủ chốt của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ lưu trú như khách sạn GM thường chịu trách nhiệm quản lý tài chính, nhân sự và các hoạt động vận hành để đảm bảo hiệu suất và chất lượng dịch vụ.

General Manager là gì?

2. Nhiệm vụ của General Manager là gì?

Nhiệm vụ của General Manager là gì? Nhiệm vụ của một General Manager (GM) phụ thuộc vào đặc thù của từng doanh nghiệp, tổ chức hoặc lĩnh vực mà họ hoạt động. Tuy nhiên, dưới đây là một số nhiệm vụ và chức năng phổ biến của GM trong các tổ chức và khách sạn:

Tại các tổ chức, doanh nghiệp bình thường:

- Theo dõi và quản lý hoạt động của các bộ phận/phòng ban được phân công.

- Đảm bảo hiệu suất, mục tiêu và kế hoạch được thực hiện đúng và phù hợp với tầm nhìn của doanh nghiệp.

- Giám sát và đánh giá hiệu quả công việc hoạt động của bộ phận/phòng ban.

- Phân tích và tổng hợp thông tin để đưa ra đánh giá khách quan về việc đạt được mục tiêu.

- Xem xét và phân tích thông tin để đưa ra quyết định ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp.

- Tiếp nhận và xử lý các tình huống, vấn đề và sự cố ngoài ý muốn trong doanh nghiệp.

Tại các khách sạn:

- Chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến lãi – lỗ, chiến lược kinh doanh, quảng cáo, ngân sách chi tiêu của khách sạn.

- Theo dõi và đánh giá quá trình kinh doanh để xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển phù hợp.

- Xây dựng và duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn.

- Đại diện và đón tiếp khách hàng quan trọng như VIP, VVIP.

Với những trách nhiệm lớn và đa dạng như vậy GM đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và thúc đẩy sự thành công của tổ chức hoặc khách sạn mà họ quản lý.

Tìm hiểu về General Manager là gì?

3. Sự giống nhau và khác nhau giữa General Director và General Manager là gì?

3.1. Sự giống nhau giữa General Director và General Manager là gì?

- Quyền lực quản lý cao cấp: Cả GD và GM đều là những vị trí quản lý cấp cao trong tổ chức, với quyền lực và trách nhiệm lớn.

- Định hình chiến lược: Cả hai đều tham gia vào việc định hình chiến lược và hướng dẫn sự phát triển của tổ chức.

- Quản lý hoạt động toàn diện: Cả GD và GM thường xuyên phải quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động của tổ chức đảm bảo rằng mọi bộ phận hoạt động đồng bộ và hiệu quả.

- Ra quyết định chiến lược: Cả hai đều đóng vai trò trong việc ra quyết định chiến lược ảnh hưởng đến hướng phát triển dài hạn của tổ chức.

- Đại diện cho tổ chức: Cả GD và GM thường là những đại diện chính thức của tổ chức trong các sự kiện quan trọng, gặp gỡ đối tác và tương tác với cộng đồng.

3.2. Sự khác nhau giữa General Director và General Manager là gì?

Có một số khác biệt quan trọng giữa General Manager (GM) và General Director (GD), đặc biệt là về định nghĩa, cấp độ quản lý, tầm nhìn và quy trình làm việc. 

Khác nhau về định nghĩa:

General Manager: Người quản lý cao cấp có trách nhiệm đối với các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu. Vai trò chủ yếu là điều hành doanh nghiệp, bộ phận hoặc phòng ban cụ thể.

General Director: Là giám đốc điều hành thường là vị trí CEO chịu sự chi phối của hội đồng quản trị. Điều hành toàn bộ chiến lược và hướng dẫn tổng thể cho doanh nghiệp.

Khác nhau về cấp độ quản lý:

General Manager: Quản lý và giám sát trực tiếp bộ phận/phòng ban mà họ được giao có thể hỗ trợ CEO trong việc quản lý toàn bộ doanh nghiệp.

General Director: Quản lý cấp cao, giám sát các vị trí quản lý cấp thấp hơn, có thể có trách nhiệm lớn hơn so với GM.

Khác nhau về tầm nhìn:

General Manager: Thực hiện công việc để hướng tới tầm nhìn và mục tiêu được đặt ra bởi General Director.

General Director: Đưa ra tầm nhìn chung cho toàn bộ doanh nghiệp, đặt ra mục tiêu và định hình chiến lược.

Khác nhau về quy trình làm việc:

General Manager: Thực hiện các yêu cầu, làm việc theo sự phân công và hướng dẫn từ General Director.

General Director: Có quyền hành cao nhất, giám sát hiệu suất công việc, giải quyết vấn đề và sự cố toàn diện.

Những khác biệt này thường phản ánh sự phân chia trách nhiệm và quyền lực giữa các vị trí quản lý cấp cao trong một tổ chức.

So sánh giữa General Director và General Manager là gì?

4. Kỹ năng cần có của một General Manager là gì?

Để trở thành một General Manager xuất sắc, ứng viên cần đáp ứng một số yêu cầu quan trọng và tích lũy được kinh nghiệm đa dạng trong lĩnh vực quản lý và doanh nghiệp. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể:

Kinh nghiệm lãnh đạo: Phải có ít nhất 5-10 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí quản lý cấp cao có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoặc một phần của tổ chức.

Kiến thức toàn diện về kinh doanh: Hiểu biết sâu sắc về các lĩnh vực quan trọng như tài chính, kế toán, marketing, quản lý nhân sự và chiến lược doanh nghiệp.

Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng tạo động lực và truyền cảm hứng cho đội ngũ; Xây dựng một môi trường làm việc tích cực và đội nhóm đồng đội.

Kỹ năng quản lý dự án: Có khả năng lập kế hoạch, phân công công việc và theo dõi tiến độ dự án; Đảm bảo rằng mọi dự án đều hoàn thành đúng hạn và đạt được mục tiêu.

Kỹ năng phân tích và ra quyết định: Có khả năng phân tích thông tin và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin có sẵn.

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giao tiếp mạch lạc và thuyết phục với cấp dưới, đồng nghiệp và lãnh đạo cấp cao.

Tư duy chiến lược: Hiểu rõ thị trường, cạnh tranh và có khả năng đưa ra chiến lược phát triển dài hạn cho doanh nghiệp.

Kiến thức ngành cụ thể: Đối với những ngành công nghiệp cụ thể, có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm là một lợi thế.

Sự nghiệp ôn định và thành tích thực hiện: Có một sự nghiệp ổn định và những thành tựu đáng kể trong các vị trí quản lý trước đó.

Sự học hỏi liên tục: Tích cực nâng cao kiến thức và kỹ năng qua các chương trình đào tạo và sự học hỏi liên tục.

Với những yêu cầu này, General Manager có thể đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững cho doanh nghiệp mà họ đang quản lý.

Nhiệm vụ và trách nhiệm của General Manager 

5. Mức lương và cơ hội việc làm của General Manager?

5.1. Mức lương của General Manager

Vị trí General Manager đóng vai trò quan trọng và là một trong những chức danh quản lý cấp cao hàng đầu trong doanh nghiệp. Điều này được phản ánh qua mức lương hấp dẫn của vị trí này. Theo nghiên cứu của Vietnamsalary, mức thu nhập cho General Manager hiện nay dao động từ 42,2 đến 50,8 triệu đồng/tháng, với mức lương cao nhất có thể lên đến 115 triệu đồng/tháng. Sự chênh lệch lớn trong mức lương này phản ánh sự ảnh hưởng của quy mô và lĩnh vực kinh doanh cụ thể của từng doanh nghiệp.

Đối với những người muốn đạt được vị trí General Manager không chỉ có lợi ích về mặt tài chính mà còn mang lại nhiều mối quan hệ quan trọng trong ngành nghề. Điều này bao gồm mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp, nhân viên, các nhà quản trị và đối tác kinh doanh tạo nên một môi trường làm việc tích cực và thú vị.

Mức lương của General Manager là bao nhiêu?

5.2. Cơ hội việc làm của General Manager

Cơ hội việc làm cho General Manager là rất đa dạng và rộng lớn, đặc biệt là trong các doanh nghiệp lớn, công ty đa quốc gia và ngành công nghiệp đòi hỏi sự chuyên nghiệp và quản lý cao cấp. Dưới đây là một số cơ hội việc làm mà General Manager có thể mở rộng:

Quản lý doanh nghiệp (Business Management): General Manager thường được tìm kiếm để đảm nhiệm vai trò quản lý toàn bộ doanh nghiệp hoặc một phần quan trọng của doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc phát triển chiến lược kinh doanh, quản lý nguồn lực và đảm bảo sự phát triển bền vững.

Quản lý sản xuất (Production Management): Trong các doanh nghiệp sản xuất, General Manager có thể đảm nhiệm trách nhiệm quản lý các quy trình sản xuất, đảm bảo hiệu suất, chất lượng và tuân thủ tiêu chuẩn.

Quản lý dự án (Project Management): Các dự án lớn thường cần sự quản lý chặt chẽ và kinh nghiệm chiến lược, điều mà General Manager thường mang lại. Họ có thể đảm nhiệm quản lý các dự án quan trọng cho doanh nghiệp.

Quản lý bán hàng và tiếp thị (Sales and Marketing Management): Trong ngành tiếp thị, General Manager có thể định hình chiến lược bán hàng và quảng cáo đồng thời giám sát các chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Quản lý nhân sự (Human Resources Management): Trong vai trò này, General Manager có thể chịu trách nhiệm đối với quản lý nhân sự, đào tạo, phát triển nhân sự và xây dựng một môi trường làm việc tích cực.

Quản lý kinh doanh quốc tế (International Business Management): Trong các doanh nghiệp hoạt động quốc tế, General Manager có thể đảm nhiệm vai trò quản lý toàn diện cho các chi nhánh, văn phòng hoặc dự án quốc tế.

Quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service Management): Nếu doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng, General Manager có thể chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Những cơ hội này tùy thuộc vào lĩnh vực và ngành nghề cụ thể nhưng nói chung vị trí General Manager mở ra nhiều cơ hội để đóng góp và thăng tiến trong sự nghiệp.

General Manager là gì? General Manager là một vị trí quản lý cấp cao trong doanh nghiệp có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoặc một phần quan trọng của tổ chức. Với vai trò đa dạng, General Manager đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược, quản lý nguồn lực và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Với mức lương cao và nhiều cơ hội nghề nghiệp, vị trí General Manager không chỉ là một điểm dừng mà còn là bước ngoặt quan trọng cho những người muốn định hình và thăng tiến trong sự nghiệp quản lý của mình. 

Linh Linh(tổng hợp)