Ngoài ra, anh Tân còn phát hiện một nhóm người không có vé, vẫn còn mặc đồng phục của một bệnh viện được vào trong sân mà không mua vé. "Chúng tôi bỏ hơn 2 triệu đồng tiền vé để xem nhưng có người không bỏ tiền lại được vào. Bảo vệ, an ninh của chương trình có thái độ rất dửng dưng", anh Tân phẫn nộ chia sẻ.

Trên mạng xã hội, một người hâm mộ tên Nữ đã gọi concert là "trải nghiệm tệ hại" khi ban tổ chức bán vé có số ghế nhưng lại lấy lý do hết chỗ và không cho khán giả lên ngồi. Chị Nữ sau đó đã được sắp xếp chỗ khác. Tuy nhiên, nhiều khán giả khác vẫn bị hoang mang vì bị từ chối lên chỗ dù trên tay có vé với số ghế đã được ghi đầy đủ.

Một fan khác tên Tâm bày tỏ sự bức xúc hơn, gọi chương trình là "thảm họa tổ chức". Tâm cho biết vị khách đến và xếp hàng từ 17 giờ 45 phút và đến 18 giờ vẫn không được vào. Đến khi Super Junior biểu diễn đến bài thứ hai thì người hâm mộ bắt đầu không thể chịu đựng được và nổi cáu, chất vấn với đội an ninh và nhân viên chương trình.

Lý do ban tổ chức đưa ra lại không thuyết phục: "Vì đang quá đông và kẹt ở khu nào đó nên vì lý do an toàn, chúng tôi không cho mọi người vào". Mọi người tiếp tục chờ đợi trong tình trạng bực bội, một số khán giả nước ngoài cũng phải phản đối. Sau khoảng 30 phút, họ mới được lùa sang một cổng khác để vào, không phải cổng mà họ đã đứng xếp hàng ban đầu.