Vậy nhà tuyển dụng thường sẽ hỏi điều gì? Hãy tham khảo ngay top 8 dạng câu hỏi thường gặp nhất dưới đây để không còn lúng túng khi phỏng vấn tìm việc nhanh tại Đà Nẵng, Hà Nội, TPHCM hay bất cứ nơi nào khác nhé.

 

Câu hỏi tình huống hành vi về khả năng làm việc nhóm

Với những câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết bạn có thích làm việc theo nhóm hay không, bạn làm việc nhóm tốt như thế nào và bạn có xu hướng đảm nhận vai trò gì trong một dự án nhóm. Những câu hỏi này cũng cho thấy bạn có dễ hòa đồng hay không, điều này rất quan trọng trong hầu hết mọi môi trường làm việc. Một số câu hỏi phổ biến là:

Với bạn, làm việc với đồng nghiệp có tính cách trái ngược sẽ là trải nghiệm như thế nào?

Khi nhóm có xuất hiện mâu thuẫn, bạn xử lý thế nào?

Câu hỏi về cách xử lý tình huống với khách hàng

Với các công việc như bán hàng, truyền thông, chăm sóc khách hàng, đây là những câu hỏi mà nhà tuyển dụng thường đề cập. Họ sẽ hỏi bạn về cách xử lý với khách hàng khó tính, hoặc yêu cầu bạn kể về trường hợp bạn thuyết phục khách hàng, hay cách xử lý khi gặp khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên thay đổi yêu cầu… Bạn có thể gặp các câu hỏi như:

Làm thế nào để bạn giữ bình tĩnh trong một tình huống căng thẳng?

Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn khi tương tác với khách hàng là gì?

Bạn làm gì khi không biết câu trả lời cho một câu hỏi?...

 

Câu hỏi về động lực làm việc

Ở nội dung này, nhà tuyển dụng có thể hỏi một số vấn đề để hiểu được bạn có thực sự yêu thích công việc không. Họ sẽ đánh giá được mức độ quan tâm, nhiệt tình của bạn với công việc bằng các câu hỏi sau:

Thành tựu công việc tốt nhất, bạn tự hào nhất là gì?

Cách để bạn duy trì đam mê cũng như sự sáng tạo trong công việc?

Làm thế nào nếu bạn nhận được một nhiệm vụ cấp bách?

Bạn làm gì để vượt qua áp lực công việc?

Câu hỏi về kỹ năng giao tiếp

Đây là một trong những dạng câu hỏi tình huống khi phỏng vấn nhà tuyển dụng thường hỏi nhất bất kể công việc bạn ứng tuyển là gì. Nó giúp họ đánh giá được kỹ năng giao tiếp của bạn đồng thời, cho thấy bạn có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp hay không. Một số câu hỏi thường gặp như:

Bạn sẽ thuyết phục sếp chấp nhận ý kiến của mình như thế nào?

Bạn làm gì nếu phải giải trình vấn đề của mình với một phòng ban khác không có chuyên môn trong việc đó?

Bạn sẽ thuyết phục khách hàng khó tính như thế nào?

Câu hỏi tình huống liên quan kỹ năng quản lý thời gian

Thông qua những câu hỏi liên quan đến việc sắp xếp thời gian cho công việc, nhà tuyển dụng sẽ thấy được bạn có phải là một người làm việc hiệu quả hay không. Vì vậy, hãy chuẩn bị thật tốt cho các câu hỏi như:

Bạn mất bao nhiêu thời gian mỗi ngày hoặc mỗi tuần để làm nhiệm vụ X?

Bạn đã bao giờ bị choáng ngợp bởi công việc chưa? Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào?

Hãy nói về một lần bạn được giao nhiệm vụ ngoài mô tả công việc trong vai trò trước đây.

Câu hỏi hành vi về khả năng thích ứng

Hãy chia sẻ về một thử thách lớn nhất bạn đã gặp và cách bạn vượt qua nó.

Nếu công ty chuyển địa điểm đến một nơi khác, bạn có sẵn sàng tiếp tục làm việc với công ty?

Bạn có thể đảm nhiệm nhiều việc cùng lúc không?

Bạn có thể làm một công việc khác không đúng sở trường của mình khi công ty cần không?

Khả năng thích ứng của ứng viên sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá được mức độ chịu áp lực công việc, đặc biệt với những công ty nhỏ khi một nhân sự có thể phải đảm nhiệm nhiều việc khác nhau. Khi có sự thích ứng tốt, đảm bảo bạn sẽ nhận được cái nhìn tốt từ phía nhà tuyển dụng.

Câu hỏi về khả năng xử lý tình huống xung đột, mâu thuẫn

Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ biết được bạn là người tích cực hay tiêu cực trong giải quyết xung đột nơi công sở. Và họ cũng đánh giá được cách bạn xử lý vấn đề chỉ duy tâm về phía bạn hay đứng trên lập trường của người khác để suy xét. Với môi trường công sở, điều này có ý nghĩa rất quan trọng. Nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu bạn xử lý tình huống xung đột, hoặc kể về một lần mâu thuẫn của bạn khi làm việc với đồng đội, với cấp trên.

Hãy chuẩn bị sẵn sàng để trả lời các câu hỏi sau:

Bạn xử lý xung đột như thế nào?

Bạn có thể mô tả một tình huống mà bạn phải đối mặt với xung đột tại nơi làm việc không? Vai trò của bạn là gì và bạn đã giải quyết nó như thế nào?

Bạn đã bao giờ bất đồng quan điểm với người quản lý của mình chưa? Làm thế nào bạn tìm thấy điểm chung?

Câu hỏi về khả năng lãnh đạo

Với các vị trí trưởng phòng, trưởng nhóm, đây là dạng câu hỏi tình huống hành vi rất thường gặp khi phỏng vấn. Thông qua kỹ năng lãnh đạo của bạn trong quá khứ, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được tố chất lãnh đạo của bạn trong tương lai.

Một số câu hỏi thường gặp như:

Những kỹ năng quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo cần có là gì?

Bạn tạo động lực cho nhóm bằng cách nào?

Bạn khuyến khích sự phát triển của nhân viên bằng cách nào?

Trên đây là 8 dạng câu hỏi tình huống khi phỏng vấn mà bạn có thể sẽ gặp. Chuẩn bị thật tốt, sắp xếp vấn đề cần trả lời cho gọn gàng, súc tích sẽ giúp bạn gây ấn tượng và có cơ hội chạm đến công việc mơ ước. Chúc các bạn thành công!